秉持理想信念，保持崇高境界。

坚定初心使命，敢于担当作为。

【“不忘初心、牢记使命”我身边的先进典型专栏】

张娟娟，区政务服务办审批二室，负责涉农事项中渔业、畜牧方面审批工作。她自2007年从事审批工作到现在已有12年，始终兢兢业业，默默做好自己的工作。

农业是滨海新区不可或缺的基础产业之一，涉农审批事项有其特殊性和复杂性，涉及部门多，分类多，关系到农民切身利益。申请人多以农民或渔民为主，对业务办理不熟悉，参照sop要求准备材料比较困难，因此在办件过程中比较依赖业务办理人员。

面对这种信任，在审批服务中，张娟娟耐心倾听申请人的咨询及诉求，细心讲解各项办理要求和填报内容，反复指导填表。同时，仔细审核申请人提交的材料并一次性告知补正内容，宁可自己多花些时间，也要让申请人少跑路。

许多渔民、农民都喜欢找她办理业务，办理过程中遇到什么困惑都愿意打电话咨询她，而她也总是细致耐心的解答这些问题，直到申请人弄懂为止。

对于重大、疑难审批事项，她积极上协下调，想对策、想方法，努力为申请人、企业着想，尽最大努力实现便民服务效果最大化，让申请人满意而归。如办理渔业船舶登记事项，很多申请人都是来自汉沽、大港，往来路程比较远，为了方便申请人，她经常加班加点，提供延时服务，让原需要2-3天的审批实现立等可取，广受渔民朋友好评。

“创优无止境，服务无止境”，张娟娟虽然身处平凡岗位，但却竭尽所能默默奉献，做出了不平凡的业绩。她时刻牢记自己是一名党员，不断丰富理论知识，努力发挥模范带头作用，是我们学习的榜样。