进了大厅，去哪个窗口办事？遇到困难，谁来给我解答？帮办人员“红马甲”说：您甭愁！让我来办、马上就办、办就办好！

　　一、别着急，让我来办！

　　申请人马先生来自唐山市某新能源有限公司，来我中心办理产业园供热项目的立项审批手续。该项目属于滨海新区民心工程，关系民计民生，帮办人员立即为企业开展全流程帮办服务，工程建设项目现场联合“会诊"。

　　二、您稍等，马上就办！

　　帮办专员小呼，首先对项目基本情况进行了解，根据企业诉求迅速梳理出该项目需要办理的所有审批手续，为企业制定“并联审批”方案，最大限度节省时间：企业内资备案和选址意见书并联申请，后期环评影响报告和工程规划许可证并联申请。

　　随后，帮办专员协助马先生现场填报项目内资备案申请表，并与规划人员核实选址意见书材料，确定具备同时进件条件后，立即引领申请人至受理中心VIP专席窗口，免排队直接录入。

前台窗口受理后，后台审批立刻办理，2小时便取得项目立项备案批复，涉及市规自局滨海分局的审批事项当日也一并办结。这两个事项法定时限为5个工作日，5天到1天，立项全流程审批24小时内完成，提速、提速、再提速，办就要办到最好！

三、点赞专业，半就办好！

提交申请，等待批复结果的过程中，帮办专员向企业详细介绍了编制环评报告表相关手续及注意要点，为下一步工程规划许可证及环评报告书并联进件奠定了基础。最后，帮办专员将该项目纳入重点项目服务库，对后续项目办理进度进行在线跟踪，积极主动提供靠前服务。

　　申请人拿到所有立项批复后喜出望外，激动地说：“没想到办得这么快，来一次就办完了，为帮办人员的热情、专业点赞！”自助帮办区开放以来，越来越多的办事群众享受到大厅更智慧、更高效、更便利的服务，帮办专员为申请人解答咨询、提供帮办300余件。