近日，中心帮办区来了一位特殊的“顾客”——来自保税区的土耳其外商，帮办人员即刻响应“吹哨”机制，协调区市场监管局、区住建委、我办环评审批人员组成强大的会诊团队，现场为企业会诊解答问题。

首次进入中国市场的土耳其外商投资企业——天津土鼎特食品有限公司，计划在天津筹建一种新型业态——“土耳其花式冰激凌生产+体验项目”，但因不熟悉相关政策、流程，落地经营所需各类审批许可迟迟未办下来。“会诊团队”针对企业需求，帮助企业梳理环评、竣工验收、食品生产许可证等全部审批事项、关键环节，针对企业的困惑和难点问题进行逐项辅导，并主动将相关政策文件、办事指南刻制成光盘赠与企业，推动项目尽快完成审批。

企业负责人阿福（HUZEYFE BENLI）高度评价新区营商环境：“没想到中国政府部门服务这样主动、专业、热情，太感谢了！”回去后，他将尽快准备好申请材料，力争项目早投产早见效，还要争取土耳其总部支持，进一步增加在滨海新区的投资计划，扩大生产规模。

其实，这不是一次简单的帮办，而是我办深入调研、主动发现问题的结果。

前不久我办营商环境建设室有关负责同志赴天津港保税区临港片区，先后深入新区营商环境监督员所在企业——中钢科德孵化器（天津）有限公司和天津临港园区运营管理有限公司进行走访。

实地调研了天津天航智远科技有限公司、克蒂（天津）汽车有限公司等园区内企业，并与深呼吸创造职能科技公司、北京圭沃科技、嘉禾商务秘书公司等12家企业代表进行了座谈，详细了解企业生产经营状况，面对面听取营商环境监督员和企业代表关于行政审批、营商环境方面的意见建议。

座谈会现场，天津土鼎特食品有限公司负责人反映，作为一家首次进入中国的土耳其企业，选择落户临港后，因不了解办理食品生产许可及环评、消防验收等各类审批手续，项目迟迟没有投入生产。我办工作人员和保税区政务办负责同志就企业问题当场给予了初步指导，并邀请企业到区政务服务中心进行现场帮办服务。

深入企业走访调研，是优化营商环境的基础工作；接受监督及时解决问题，是优化营商环境的具体工作。下一步，我办将组织营商环境监督员开展集中调研活动，实地考察全区各级政务服务中心服务情况，促进新区营商环境进一步改善。