刘阳，区政务服务办受理中心窗口工作人员。踏实工作、默默奉献，2019年6月成为入党积极分子。

2014年，刘阳成为中心窗口工作人员，几年来他跟随中心一起成长进步。工作中，他积极肯干，任劳任怨，主动承担任务，积极研究解决业务难题，在枯燥的一线窗口做出了不俗的成绩。

一、延时服务获点赞

受理窗口有300多个事项，每天都要学习新的业务知识，每天都在接受新的挑战。刘阳不断学习，坚持做好每一个小事儿：对不符合条件的，一次性告知申请人补正事项；对不能解决的，按照首问负责制，细致做好解释工作；对不属于岗位工作范畴的，准确告之相应窗口位置或相关部门电话。接件工作中碰到事多量大的情况时，他主动延长工作时间，加班受理申请事项，急群众之所急，想群众之所想，践行服务承诺。

2019年的一天，刘阳正准备收拾东西下班，天津天房建设有限公司的工作人员来到窗口急需报件，了解到企业的难处后，刘阳立刻请示领导，并加班为企业录件受理，得到了企业的点赞，后企业送来锦旗表达感谢。其实，在刘阳的工作中，这不是个例。窗口工作无小事，于细微处见真功。

二、即办窗口再加速

区政务服务中心近期开通即办窗口，20个事项从申报、审批、打证、取证，需在一小时内办结。刘阳因业务熟练，表现突出，被选至即办窗口受理接件，高强度、快节奏的工作成为常态。

刘阳勤奋敬业、精益求精，高标准，严要求，努力做到“我的工作无差错、我的岗位请放心”，将窗口工作的失误降到最低，不给企业群众带来麻烦，真正让企业群众感受到新时代新区政务人的良好形象和过硬作风。

2019年，刘阳共受理1700余件，即办300余件。他用热情和韧劲，将平凡的事做得不平凡，不叫苦，不言累，把工作干得有声有色！