疫情防控以来，区政务服务中心全面推行网上办、不见面审批，受理中心多措并举做好帮办服务。

助力网上办、现场办

受理中心工作人员远程指导申请人网上申报，第一时间进行审核，审批结果免费邮寄给申请人，让申请人足不出户顺利办事。受理中心每天安排专人到预约专区值守，接待现场咨询、办理即办件。对现场咨询人员，值班人员首问负责、一次性告知，让申请人满意而归。对20余个即办事项现场审验材料、当场进件、立即审批，审批结果立等可取，做到即办即走。

做好人员培训，学习不断档

打铁还需自身硬，受理中心利用业务空档进行业务培训，对新入职人员开展系统的理论和实操培训，实行师徒帮带，形成比学赶超的浓厚氛围。同时，坚持每日、每周例会，交流业务经验、总结高频问题，及时商讨解决方案，保障学习不断档。

咨询电话节假日不休

疫情期间，受理中心咨询电话节假日不休。自2月初至今，共接听咨询电话 7200余个，现场接待申请人5000余人次，现场受理2000余件，办理即办事项710余件，邮寄办理400余个。

温馨提示

区政务服务中心暂未正式开放，申请人可通过网上办、邮寄办等方式办理相关业务，如遇问题可拨打相关部门咨询电话，确需现场办理的可通过微信公众号或电话预约办理。