01初闻：原来不只是打证

“在没到制证中心岗位之前，我以为制证中心就是一个单纯“制发证照”的部门，也不过就是把证打出来、来人领走，一如它的名字那样简单明了。到岗后，才知道远不是我想象的样子。”刚刚加入的小姐姐刘洪超讲了她的感受。

这里有审批局和进驻部门的一百多个证照，每个证都不一样，而且有些证根本不是单纯的一张证，而是一本书，单是认识这些证，已是头疼……还需要对接不同的部门，核对信息、邮寄证书……

我们每周制证量约1600张，咨询解答500次、邮寄350件。

02相识：通力合作好团队

窗口受理、审批部门后台审批发送打证命令，我们接收制证发证，这一系列环节需要的是同事间密切配合。

在制证中心，最能感受到整个集体那股协作互助的凝聚力，环环相扣，快，更快！我们不能让大家绞尽脑汁创新举措、优化流程，在受理、审批中节省的时间却浪费在最后制证环节。

制证中心共有工作人员8名，分为制证、发证2组，各设AB岗，根据工作需要随时调配补岗，通力合作。取证忙不过来，制证B岗同事随时补位；制证告急，发证同事马上协助，小伙伴们是那么专业、专注，一切都为申请人着想，如此荣幸，成为制证中心一分子！

03深知：特色服务助营商

临近下班，又收到几十条紧急制证指令，大家没有抱怨，只想着：“今日事，今日毕！申请人一定很着急，要加速！”当申请人拿到证照，松了一口气时，我们也由衷地开心！

前不久，一位来自台湾的商人到大厅办业务，制证中心接收到打证信息已到中午休息时间，“没关系，我们延时服务先打证！”台商连连夸赞，感叹新区优质营商环境！

为了应对突发情况，避免意外故障耽误申请人时间，我们练习成为系统维护小能手，电路不通、打印机脱机、取证柜故障等基本问题都能现场排查、解决。

对了，在这里，每天都会上演“速度与激情”，申请人身份证落下了，我们百米冲刺，拦截出租车把身份证送还到申请人手中。前不久，一位办事人取证后急匆匆就走，把钱包落在前台，工作人员熙然小姐姐立即追出去交还，申请人从钱包拿出钱想要感谢，熙然当即拒绝。

在这里，初闻、相识、深知，他们和制证中心一起成长。