1月10日——21日，区政务服务中心因奥密克戎疫情暂停窗口服务，不过，审批虽不见面，服务却永不打烊。
我们昔日的“网红打卡地”制证中心，在闭厅期间共制证943张，接听咨询电话581次，为272家企业邮寄证件。
快速反应 启动预案
1月9日晚，接到暂停窗口服务的通知，当即在工作微信群里研究方案。
1月10日，启动疫情期间发证流程预案，并通过微信群通知各个业务处室。
1月11日，与市场局沟通后由制证中心制定预案并当天启动。
1月12日，滨城全员核酸筛查，制证中心部分人员下沉社区支援，其余同事均在岗位留守到最后一刻。
疫情的到来打乱了人们的生活，但制证中心的工作人员以责任心和共情心，换位思考，为领证人靠前服务，把服务延伸到企业群众的心坎里。
挂在耳朵上的电话
大厅暂停窗口服务期间，制证中心咨询电话爆增，为了节省领证时间，工作人员接听并同步完成预约登记、系统查询、身份验证、文件归档等工作。把电话挂在耳朵上，解放了双手，节省了办事人的时间，双赢！
人在隔离但证已经在路上
李先生预约取证但是却没有按时来，制证中心工作人员回电了解情况，他很无奈说“哎，别提了，出不去了真急人”。于是工作人员提议由系统内另一位经办人领证，得到同意后立即与业务处室确认新的收件人身份和邮寄地址，人虽在隔离，但证已经在投递的路上。
通力协作 默契十足
制证中心的伙伴们分别来自塘沽、大港和汉沽，在接到临时加筛的通知后……
“全体都有，做完核酸立即返岗，保证工作正常运转，别让领证人空跑，注意安全。”
“家远的别着急，我已经在返岗的路上了”
“马上出发，两个孩子托付给老人照顾了”
“别看我住得远，你们不一定比我到的早，早上六点我就排上队了”
“我俩已经拼上车了，马上就到”
他们从四面八方奔赴同一个地方——区政务服务办，他们顾不上吃饭就立马投入工作中，他们主动加班加点做系统核查和档案整理，他们有一个共同的名字，新区政务人！
