针对新区内部分小区由于变更物业公司，造成二次供水卫生许可证无法顺利办理的情况，区政务服务办主动担当作为，探索新的服务模式，确保居民生活用水安全。

深入走访，把握共性问题

分析各个小区现状，归纳出存在的问题，如许可证过期、交接过程中材料遗失、居民用水不能停等，摸清二次供水卫生许可证办理堵点。

多措并举，找准破解对策

针对原始材料丢失的问题，区政务服务办积极协调区卫健委及相关产品的供货商，提供留存档案的复印材料，对于二次供水卫生许可证过期的小区不再采用到期换证而是重新办理的方式。

广开渠道，加强宣传力度

为方便企业了解二次供水卫生许可证的办理流程，区政务服务办制作了宣传短视频在“新政服”公众号发布，对于申请人在办理过程中遇到的常见问题撰写“12345”解答条目。