近日，滨海新区政务帮办平台上线“专家+管家咨询服务系统”，在工程建设项目领域推行“专家+管家”咨询服务机制，实现对区域内每一个项目全流程跟踪式服务，促进覆盖面和精准度全面提升，为新区工程项目前期服务按下加速键。

“专家+管家咨询服务系统”上线

定制“流程图”精准指导

企业通过“工程建设项目智能导引系统”生成定制化项目审批指导清单和流程图后，项目信息自动推送至“专家+管家咨询服务系统”，项目管家主动对接企业并提供项目跟踪服务。项目管家对滨海新区范围内的工程建设项目进行常态化回访，告知企业下一步办理流程，协调解决企业在前期手续办理过程中存在的难点、堵点。

专家“智囊团”保驾护航

区政务服务办牢固树立“项目为王”的服务理念，发扬“不为不办找理由，只为办好想办法”的服务精神，区政务服务办、市规划资源局滨海新区分局、区住房建设委、区城市管理委、区国防动员办、区水务局、区工业和信息化局等7个部门60位业务骨干成立“专家+管家”咨询服务队伍，为滨海新区工程建设项目提供精准、高效、有温度的咨询服务。

优化“闭环式”服务模式

企业通过滨海新区政务帮办平台投资项目专区中的“专家+管家咨询服务系统”提出问题，“专家+管家”团队提供精准、高效的答疑服务，依托“专家+管家咨询服务系统”实现7×24小时咨询服务。

企业操作指南

01在浏览器中搜索“滨海新区政务帮办平台”，进入首页后，在顶部“主题服务”滚动栏中的“投资项目专区”栏目中点击“专家+管家咨询服务”，登录“天津网上办事大厅”的法人账户即可进入该系统进行咨询。

02进入“专家+管家咨询服务系统”后的页面如图所示，包括“我要咨询”“查看记录”和“咨询电话”三个功能。

03企业可以通过“我要咨询”功能进行咨询，填写姓名、联系方式、咨询内容，必要时可上传附件，完成后点击提交，即可向管家发起咨询。

04通过“查看记录”功能，企业可以查询在本系统咨询过的问题及答复情况。

05企业点击“咨询电话”按钮即可获取管家咨询电话。