在政务服务大厅，有一群身穿红马甲的人，专门为大家解答此类问题。他们就是新区审批事务服务中心的帮办专员，他们在政务服务的第一站时刻准备着。哪里有办事人，哪里就有他们的身影。他们着眼于办事人需求，致力于帮助办事人办好每一件事，赵秋霞就是其中一员。

“我们身穿红马甲不就是为了在办事人有困难的时候一眼就能看到我们，及时地提供帮助吗？能让办事人第一时间就想到红马甲是对我们工作的认可，更是我们的骄傲。”作为一名帮办专员，赵秋霞时刻秉持服务理念。在长时间的帮办工作中，赵秋霞发现前来办理商事登记的企业常常因为对相关词汇的不理解而降低办事效率。

赵秋霞说：“一些办事流程对于我们来说可能很简单，但是对于办事人来说可能就有一些困难，这个时候就应该设身处地为办事人考虑，尽力为办事人扫清障碍”。

为此，她在工作之余学习了很多有关商事登记的知识，不断拓宽自己的知识面，以便辅助办事人理解相关事项，提升办事人的体验感。

让办事人省心省力，不只是赵秋霞，更是所有帮办人的工作理念、责任。审批事务服务中心通过“一企一证”，在短短三天内帮助办事人完成了幼儿园开办后，办事人给帮办中心赠送锦旗表示感谢。

天下难事，必作于易；天下大事，必作于细。帮办人就是做小事做细事的，正是这一点点的细微之处，为申请人办事带来了暖心与便利。感谢你们的默默无闻，帮办人。